Участники: сотрудники компании, занимающиеся прямыми продажами физическим и юридическим лицам

Цель программы: повысить профессиональную и личностную эффективность сотрудников компании в прямых и не прямых продажах продукта компании.

Задачи программы:

·Актуализация опыта в процессе продвижения продаж продукта компании.

·Систематизация знаний и отработка умений и навыков взаимодействия с клиентами.

·Освоение специальных тактик и стратегий влияния в коммуникации.

·Овладение системой поиска значимых интересов/выгод клиента/партнёра.

·Умение  использовать возражения для укрепления контакта.

·Навык своевременно и эффективно завершать сделку

Результаты:

                    Основные:

1.Сформированная, у участников программы, система компетенций продавца, необходимая для успешного продвижения продукта компании на рынке.

2.Повышение совокупных доходов, как участников программы, так и компании в целом.

3.Мотивация сотрудников на постановку и достижение важных для компании целей и профессиональное развитие.

                    Второстепенные:

4.Повышение культуры командного взаимодействия

5.Разработка корпоративного стандарта обучения эффектным продажам сотрудников компании.

Специфика программы: программа состоит из 5-ти блоков, каждый, их которых, прорабатывается методически. Основной акцент сделан на отработке необходимых умений и навыков в продажах продукта компании.

Структура программы: ролевые игры, работа в малых группах, психологическая диагностика, мини-лекции, модерация, дискуссия.

График работы: 2 дня (16 часов)

Содержание программы:

1. Умение продавать – профессия или искусство.
2. Суть и структура процесса продаж. Роль общения в структуре продаж. Пирамида успеха.
3. Критерии эффективной работы продавца, типы продавца или «Каким я хочу быть?», построение идеального образа продавца. Определение постоянных переменных, влияющих на имидж и конкурентоспособность компании, представляющей на рынке свой продукт.
4. Ключевые количественные показатели воронки продаж, техника «СВ», техника «ЗАТО».
5. Распорядок на день работы отдела продаж, тайм-менеджмент, определение степени срочности и важности целей, задач.
6. Подготовительный этап работы с клиентом: сбор информации.
7. Психотипы клиентов или основные препятствия продавца в работе с клиентами.
8. Навыки установления контакта и формирование позитивного впечатления при первой встречи. Техники активного слушания.
9. Система анализа или рамка конечного результата, как инструмент работы при выявлении потребностей клиента. Виды вопросов, роль открытых вопросов в системе анализа. Анкетирование клиента.
10. Стратегии и правила эффективных переговоров. Законы презентации.
11. Психотехники в процессе продаж, влияние на принятие решения клиента.
12. Анализ и работа с возражениями клиента. Использование возражений для укрепления психологического контакта.  Техники работы с возражениями. Формирование конструктивного диалога.
13. Сопровождение клиента и умение заключить сделку – как важный элемент успеха в работе продавца. Полевой коучинг.
14. Дебрифинг по завершению программы и составление плана дальнейшей работы.

Методы работы:

Обмен опытом с использованием групповой динамики,  организация внутригруппового взаимодействия, кейсы, моделирование рабочих ситуаций, коучинг, тайм-менеджмент, психологическая диагностика.

Посттренинговое сопровождение

Обеспечение: раздаточные материалы, кофе-паузы, канцтовары. После прохождения программы и сдачи квалификационного минимума выдаются сертификаты.